很多时候人们会问：究竟过程重要还是结果重要？
其实每个人都在这个问题上迷失过自我。反复发问：是呀，究竟是结果重要还是过程重要呢。
对做事而言，如果说过程重要的话，可人们却非常在意结果，做事再努力、过程再艰辛，结果不好等于白费。所谓失败者，就是结果糟糕的人，他们甚至很难博得大家的同情。对企业家而言，利润基本代表一切。
时间在慢慢流逝，突然一天，有人说，其实所有的结果只有一个，那就是：人都会死——结果都是死。那么究竟过程重要还是结果重要呢？
笔者不是哲学家，所以还是愿意用企业和家庭的琐事来阐述个人的观点：
一个主妇，下了一碗馄饨面，试过的人都啧啧称赞，这就是结果管理，至于主妇在厨房的一切，我们是不关心的。当然可能食客中有个人突然关心起来，将包馄饨、下面条的过程分为20个工序：切肉、拌馅……葱花15克、火温500度、时间158秒……如果不好吃，就重新调整某道或某几道工序，经过无数次尝试和调整后，终于能够下出和那个主妇一样好吃的馄饨面，然后再今后就按照这个流程下馄饨面，也要求大家严格遵守，于是食客开起了连锁、规模迅速扩大。这种只按流程不管（或者说不需管）结果的行为，就是过程管理。
过程管理的优势：
一、主妇带不走技术。
二、过程管理中，工序可以无穷优化，而结果管理却说不清道不明。
三、过程能够控制结果。
结论：
一、结果和过程到底谁重要，读者自行判断，见仁见智。偏废一定是不可取的。
二、中国企业不缺核心竞争力，大部分缺的是持续竞争力，而持续竞争力必须依赖一个有效的过程管理体系。
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